?“設(shè)身處地為客戶考慮”

—專訪安陽元洲裝飾設(shè)計(jì)師 呂強(qiáng)

?? 元洲裝飾（集團(tuán)）自1997年成立之初，就以推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為己任，為“共建和諧家居?人居環(huán)境”不斷努力。安陽元洲裝飾公司自2006年入駐安陽以來在總部的大力支持和李國慶總經(jīng)理的帶領(lǐng)下以及全體員工的共同努力下從當(dāng)初的呀呀學(xué)步，成長到今天的步伐矯捷；在這個(gè)過程中，造就了一支具有凝聚力、向心力、團(tuán)結(jié)互助、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
??? 元洲裝飾以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的施工工藝而獲得了安陽各個(gè)中高檔小區(qū)客戶的一致好評。公司現(xiàn)有在職職工200余人，在不斷地摸索與創(chuàng)新中形成了一套成熟、完善、健全的家裝體系，憑借優(yōu)良的服務(wù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)在安陽確立了家裝行業(yè)的著名品牌地位。
??? 走進(jìn)位于文峰路段的安陽元洲裝飾公司，樓梯口的設(shè)計(jì)師展示板更讓人倍感親切，一階階向上的樓梯干凈明亮加上角落的燈光透出清新、純凈、自然的氣息。更奪目是墻壁上數(shù)不勝數(shù)的錦旗，讓人不由得感嘆，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)是多么受到客戶的欣賞，元洲的口碑不是說出來的，而是是真真切切做出來的。對元洲印象最深的是她讓每一個(gè)進(jìn)店的人都能沐浴在溫暖的“家”中，每一個(gè)微妙的細(xì)節(jié)都能讓客戶感覺到自己就是上帝。
??? 八月，少有的清爽天氣，我有幸邀請到了元洲裝飾的主任·全案設(shè)計(jì)師呂強(qiáng)，來談?wù)勛陨韺τ诩揖釉O(shè)計(jì)的理解和心得，讓客戶更多的了解元洲了解設(shè)計(jì)師。

人物簡介

呂 強(qiáng)

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元洲職務(wù)：北京元洲裝飾安陽分公司主任·全案設(shè)計(jì)師

社會職務(wù)：河南省室內(nèi)設(shè)計(jì)師協(xié)會協(xié)會、注冊設(shè)計(jì)師

????????? 擁有高級職業(yè)資格證書

????????? 擁有國家注冊二級建造師證

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：2002-2005年　就讀于鄭州輕工業(yè)學(xué)院

個(gè)人特長：家裝、辦公樓、售樓部、樣板間、會所設(shè)計(jì)

工作經(jīng)歷：

????? 2005年-2007年　河南正東裝飾設(shè)計(jì)裝飾有限公司設(shè)計(jì)師（公裝設(shè)計(jì)）

????????? 2007年-2008年　北京元洲裝飾鄭州分公司設(shè)計(jì)師

????????? 2008年-至今　北京元洲裝飾安陽分公司主任全案設(shè)計(jì)師

主要案例：

商丘水木清華售樓部工程、鄭州盛潤國際廣場售樓部工程、鄭州東方今典樣板間工程、安陽大滄海律師事務(wù)所新辦公樓設(shè)計(jì)方案、中投新亞泰投資有限公司設(shè)計(jì)方案、香榭麗舍、國稅局、楓林水郡、安鋼御景園、安和苑、匯秀新城各小區(qū)家裝設(shè)計(jì)方案、彰得人家、公路局、御風(fēng)名苑。

呂強(qiáng)在六年前進(jìn)入裝飾裝修設(shè)計(jì)行業(yè)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，很快融入裝修行業(yè)并且嶄露頭角。并在多個(gè)工程項(xiàng)目中獲得業(yè)主的贊譽(yù)，對裝飾裝修行業(yè)有自己獨(dú)特的體會和認(rèn)識。

專訪實(shí)錄

??? 小編：呂設(shè)計(jì)師，您好，近幾年家居裝修市場很紅火，不少人希望進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。您當(dāng)初是怎樣進(jìn)入裝飾裝修設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)的呢？怎么選擇了設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位？

??? 呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：這還要從高中說起，我們的高中是一個(gè)以特色辦學(xué)為主的學(xué)校，體育，音樂，美術(shù)，當(dāng)時(shí)由于自己的愛好選擇了美術(shù)，其實(shí)也是為了考大學(xué)的分?jǐn)?shù)線低些，進(jìn)入大學(xué)后選擇了室內(nèi)設(shè)計(jì)這個(gè)專業(yè)，當(dāng)時(shí)對這個(gè)專業(yè)還不是很了解，畢業(yè)后就選擇了設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位，今年已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)做了有六年了，覺得這個(gè)行業(yè)還是不錯(cuò)的，自己現(xiàn)在也是比較喜歡自己這個(gè)行業(yè)。

小編：您從剛?cè)肼殘龅浆F(xiàn)在的全案設(shè)計(jì)師，經(jīng)歷了很多設(shè)計(jì)項(xiàng)目，您覺得一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)具備哪些條件？

呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：我覺得一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師應(yīng)該是一個(gè)全方位的設(shè)計(jì)師，首先要有很強(qiáng)的專業(yè)性，另外還要有很好的溝通能力，因?yàn)槟阋ㄟ^溝通來讓客戶接受你的方案，同時(shí)還應(yīng)該懂一點(diǎn)心理學(xué)，因?yàn)槲覀円浞至私饪蛻舻男睦?，這樣才能更好的滿足他們的要求，客戶是上帝啊。

小編：看來一個(gè)設(shè)計(jì)師要全方位的學(xué)習(xí)，多了解客戶，那在以往的作品中，令您印象最深刻最滿意的設(shè)計(jì)作品是哪里？

呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：以前在外地一直做的是工裝的設(shè)計(jì)方案，做的項(xiàng)目都是比較大型的售樓處，會所等，那些項(xiàng)目都是自己比較滿意的，在安陽最滿意的應(yīng)該就是移動(dòng)公司家屬院那套法式新古典的方案吧。

小編：每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己風(fēng)格，您比較傾向哪一種的設(shè)計(jì)風(fēng)格，回歸自然派，簡約主義，還是時(shí)尚感或者古典派？

呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：我個(gè)人比較擅長做的是簡約里面能給人時(shí)尚感的風(fēng)格，另外歐式風(fēng)格也是不錯(cuò)的。

小編：對于一些設(shè)計(jì)或者工藝，有的業(yè)主對設(shè)計(jì)師總是抱著懷疑的態(tài)度，怎么讓他們更信任設(shè)計(jì)師呢？

呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：一個(gè)客戶第一次來到公司后，往往都會對公司和設(shè)計(jì)師持有懷疑的態(tài)度，我覺得設(shè)計(jì)師要做的首先通過溝通了解客戶自身的想法，設(shè)身處地的為客戶考慮，而不是一味的說公司的好，要學(xué)會換位思考，將心比心，我相信客戶會對我們信任的。

小編：“設(shè)身處地的為客戶考慮”說的很好，但作為家裝設(shè)計(jì)師要和業(yè)主、材料商、施工隊(duì)，各路人馬打交道，您是怎樣協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系呢？尤其是在裝修施工過程中，當(dāng)業(yè)主與施工隊(duì)的意見不一致時(shí)，如何協(xié)調(diào)業(yè)主和施工隊(duì)的關(guān)系？

??? 呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：對于協(xié)調(diào)關(guān)系這方面我覺得很容易，其實(shí)協(xié)調(diào)這些關(guān)系的目的只有一個(gè)目的就是讓客戶滿意，我覺得每個(gè)人各盡其責(zé)，本著從客戶需求出發(fā)，我相信任何問題都會迎刃而解

??? 小編：設(shè)計(jì)師都會遇到自己的設(shè)計(jì)理念不被客戶接受的情況，怎樣向客戶講解自己的設(shè)計(jì)理念效果比較好呢？

??? 呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：我覺得在給客戶講方案之前，首先自己要充分相信自己的作品一定能讓客戶接受，如果自己都沒有這個(gè)自信的話，那么在給客戶講的時(shí)候就會底氣不足，另外分析客戶所能提到的不滿意的地方，自己提前做好解釋的準(zhǔn)備，比方說客戶說這個(gè)鞋柜不太好，你馬上就可以說出其他一到兩個(gè)的解決方案，這樣客戶會對你更加信任的，從而促進(jìn)簽單。

小編：最后，您能講講客戶選擇裝飾公司時(shí)，要注意哪些嗎？

呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：環(huán)保在我看來比較重要，然后就是施工工藝和品牌。千萬不能迷信同一份設(shè)計(jì)方案低報(bào)價(jià)就是好的，在預(yù)算允許的情況下，盡可能的選擇大一些的品牌裝飾公司，這樣售后服務(wù)也有相應(yīng)的保障。

小編：非常感謝您在白忙之中接受我的專訪。

呂強(qiáng)設(shè)計(jì)師：謝謝！